En esta sección encontrará las principales interrogantes que nos hacen nuestros clientes, o si prefiere contáctarnos, estaremos encantados de responder directamente. Nos puede llamar (nuestro número está al pie de página) o escribir en nuestro 'formulario de contacto' por donde responderemos a todas las inquitudes.
Estas son algunas de las preguntas frecuentes más consultadas sobre los servicios y productos de PuntoGPS, así como todo lo referente a nuestra compañía. Esperamos que este espacio sirva de ayuda para comprender aún mejor el funcionamiento y la metodología de la empresa.
Después de instalar el GPS en algún lugar escondido dentro del vehículo o maquinaria, le otorgamos una cuenta de usuario y desde ese momento ya puede ver sobre un mapa en su celular o computador, todo lo que haga su vehículo en tiempo real: dónde anda, a qué velocidad, dónde se detiene, cuánto tiempo permanece detenido, etc.
En PuntoGPS siempre podrá contar con servicio de atención al cliente, a través de nuestros distintos medios de contacto. Estaremos atentos y dispuestos a ayudar por cualquier cosa que necesite, ya sea para explicar algo, o en temas de interpretar historiales o datos precisos, crear alertas por email, configuraciones en general, etc. También para temas relativos a su cuenta o a su facturación.
Dependiendo del plan que contrate usted puede recibir avisos o alertas automáticas por email, para eventos tales como: entrada o salida de su vehículo o maquinaria a zonas predefinidas; excesos de velocidad; desconexión de batería, disminución de temperatura en el compartimiento de carga, disminución brusca del combustible, etc.
El aparato GPS capta señales satelitales interpretando latitud y longitud; información que junto a otros datos como fecha, hora, velocidad, etc., son enviados 24/7 por Internet gracias a la tarjeta SIM (chip) que posee en su interior.
Se puede ver todo lo que haya hecho el vehículo otros días, ya que la información histórica queda disponible hasta 2 meses y se puede visualizar y reproducir, como si estuviese sucediendo, tanto sobre un mapa como también en tablas de datos o reportes dependiendo del plan. La información anterior a 2 meses la respaldamos y se puede solicitar a su Ejecutivo de Cuenta.
Esto dependerá del régimen de pago o ciclo que se escoja. Existen 2 posibles formas de tomar el servicio:
Nuestro servicio puede usar 2G, 3G o 4G, dependiendo de la mayor o menor modernidad del aparato GPS con el que esté operando. Actualmente solo ofrecemos aparatos GPS 4G y tarjetas SIM multioperador, es decir que se conectan a la mejor red que haya en el lugar donde ande, funcionando así de mejor manera.